近日，河南路友接到徐工起重机保外客户来司维修的请求，服务人员立即准备好备件，在设备到达后，迅速开始维修作业。

（徐工起重机董师傅正在从事维修作业）

作为徐工起重机服务工程师，董师傅心里明白：产品保有量迅速增长的同时，如果还只停留在“接到问题处理问题”的工作节奏，这是远远不够的。

如何在有限时间内，高效率完成车辆维修工作，服务人员必须主动出击，时刻掌握市场上的车辆使用情况，同时有一套相适应的维修服务流程。

为了提高维修保养效率，董师傅根据施工现场的作业环境、总结施工车辆常见的问题，归纳出一些实用的维修保养秘诀。

“什么时候该加机油了”、“什么情况需要换过滤器了”。。。，对照这份“秘诀”，不少问题现场发现，现场就能得到解决。

也正是在这样的环境中，董师傅练就了一双“火眼金睛”。

在日常的维修工作之余，他还积极主动地走访服务区域内徐工起重机设备，进行定期上门检修，检查和保养，为服务区域内起重机的正常作业保驾护航。

河南路友徐工起重机服务人员一丝不苟地对待每一次售后维修和保养服务，向客户传递徐工服务精神，得到了客户的认可和赞同。