三月的天气还在“左右摇摆”，春暖花开与风雨天气交加，形成了特有气候现象，正处在抗疫阶段的中原大地，随着一天天胜利的号角，经济在逐渐复苏。欠违的蓝天、白云再次让我们感受春天的温暖与阳光。

  同样升温的还有各地基建的进度，2020年3.15期间，徐工厂家领导心系河南，怀揣客户，在这几天温度变化无常的情况 下，走进属地各大客户施工一线进行慰问。  

   徐工整机翟所长，传动公司技术人员，液压负责人技术人员，区域经理金经理，营销公司胡总（胡斯勒）在河南路友营销领导和服务部长的带领下，进行一线探访，了解施工进度和机械使用中的问题，收集产品改进建设，把客户的心声听出来，把用户的建议请出来，形成方案带回去，是本次走访活动的主要目的。

   本次走访主要有：禹州某水泥厂，永城某能源公司，南阳某公司等单位，仔细倾听客户的复工情况，了解目前遇到的困难和需要徐工厂家提供的帮助和服务。

   期间最让客户受感动的那一刻：受疫情影响，当地饭店没有完全恢复堂食，再加上时间紧，任务重，厂家领导迎着寒风，徐工的几位领导就蹲在路边吃盒饭。一边与一线人员进行交流。

  同时为了稳固客户与徐工的关系，提升品牌影响力和宣传效果，推动推广徐工“装载之王”电商平台的应用，让客户足不出户就可以通过手机购买徐工装载机或备件，动一动手指就可以报修或保养。

  满足用户合理需求、推进全生命周期金牌服务、提高用户满意度。

  本次走访，为客户赠送徐工礼品，同时指导户微信关注徐工电商平台，并介绍如何在线报修、保养及购买整机或备件；进行主动免工时检查服务。排除设备故障，现场解决客户问题（销售、服务、备件等问题）；

  走访活动深入人心，用客户的话说，在疫情如此严重之际，徐工没有忘记我们，各们冒着风险，住宿条件艰苦的情况下为我们带来了优质的服务和帮助，深表感谢。

  河南路友机械服务团队积极践行“全身心”服务理念，用超值的服务行动为每位客户带来坚实保障。