在工程机械行业寻找最美的人大型活动中徐工集团起重机诚信服务万里行--为客户服务,不舍昼夜被评为工程机械中最美服务团队!
徐工起重机服务部在接到一台QY100K-1的客户的检修电话后,立即组织队员,奔波数百公里,直到晚上才赶到目的地,见到焦急等待的客户。
经询问查验,是下车发动机涡轮增压器进入异物导致损坏。本想马上更换,但因天色已晚,又无照明设备,队员们决定让驻守客户先回去休息,自己留下来看守车辆,次日早上再检查修理,客户非常感动。在荒郊野外,队员们忍受着蚊虫叮咬,守了难熬的一夜,清晨五点多天刚亮,队员们就开始了修理工作,为其更换涡轮增压器和蒸发器。
直到下午2点多才修理完毕,车正常启动。客户高经理激动地连连道谢,看着客户的微笑,队员们的也十分欣慰,表示一定要把第二轮服务万里行活动圆满完成。