一支来自徐工的小分队载着一车满满的备件从马来西亚吉隆坡出发，跋涉山川河谷，逐一拜访遍布马来西亚的二十多个施工项目。
一路走来，
徐工机械服务小分队不仅给用户送上了贴心的服务、丰厚的备件大礼，还见证了一个个用户的成功故事，他们的故事正是“xcmg for your sucesess”最有力的印证。
徐工与你在一起
徐工与你在一起
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此次万里行走访将历时半个月，拜访马来西亚境内全部徐工定向钻机客户，按照“一送、二查、三教、四问、五反馈”的工作流程，小分队向每位用户免费赠送了备件；检查产品性能指标和维保情况并排除现有故障；教授正确的操作保养及简单故障维保方法；问询施工信息、购机需求、备件购买渠道及改进建议；记录和整理用户反馈信息。
目前，徐工已在马来西亚常驻定向钻服务人员，设立备件中心，能够及时响应客户设备报修，免除客户对中国设备的售后顾虑。
作为中国非开挖行业的领航者，徐工已经成为海外定向钻客户的首选品牌，今后，徐工将继续以品牌形象提升为主线，以服务质量提升及体系建设为抓手，培育徐工海外竞争新优势，打造国际市场新形象，提升海外市场占有率。
